Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

1. Collecte des Informations

Nous collectons les types d’informations suivantes :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
• Informations de paiement : Détails de votre carte bancaire (traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés : Visa, MasterCard, JCB, PayPal) – nous ne stockons jamais ces données sur nos serveurs.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, produits visionnés (notamment nos gammes Bosch, Haibike ou Bergamont).
• Préférences : Vos choix concernant les accessoires VAE, batteries ou systèmes antivols qui vous intéressent.

2. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes de vélos cargo, kits Bosch Smart System ou autres accessoires premium
• Vous fournir un service client personnalisé depuis notre siège à Montpellier
• Améliorer votre expérience sur notre site et nos offres (compatibilité des pièces, promotions sur les batteries VAE)
• Vous informer des nouveautés (éclairages VAE, systèmes de freinage) si vous y avez consenti
• Assurer la sécurité des transactions, particulièrement pour les achats supérieurs à 1000€

3. Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement (PayPal, processeurs de cartes) pour finaliser votre achat
• Services logistiques (DHL, FedEx, EMS) pour la livraison de votre VAE ou accessoires
• Autorités légales uniquement si requis par la loi française ou européenne

Pour les clients internationaux (hors zones restreintes), certaines données peuvent être transférées en dehors de l’UE avec des garanties appropriées.

4. Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :

• Cryptage SSL pour toutes les transactions
• Stockage sécurisé sur serveurs protégés
• Accès restreint aux données sensibles
• Protection particulière pour les achats de batteries lithium ou systèmes haute valeur

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander leur rectification
• Vous opposer à leur traitement
• Demander leur suppression
• Limiter leur utilisation
• Déposer une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer ces droits concernant votre achat de vélo électrique ou accessoires, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et des paiements sécurisés
• Cookies analytiques : Pour comprendre l’intérêt pour nos gammes (Bosch Performance Line, antivols, etc.)
• Cookies marketing : Uniquement avec votre consentement, pour vous proposer des offres adaptées (promotions sur les VAE cargo par exemple)

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière cookie ou les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou nos services (comme l’ajout de nouveaux modes de paiement). La version en ligne sur veloeclair.com fera toujours foi.

8. Nous Contacter

Pour toute question sur la protection de vos données lors de l’achat de votre vélo Giant, batterie Haibike ou accessoire Flyer :

Email : [email protected]
Adresse : 7 Place Rosa Parks, Montpellier, FR 49866