Termes et conditions

1. Introduction

Bienvenue sur veloeclair.com, la boutique en ligne de Pas Cher Le Vélo Branché Magasin. Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site et vos achats de produits. En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

2. Public Cible et Produits

Notre boutique s’adresse principalement aux cyclistes urbains et aux passionnés de VAE (Vélo à Assistance Électrique) recherchant des accessoires de qualité pour leurs vélos cargo ou VAE. Nous proposons :

• Accessoires spécialisés pour vélos cargo et VAE
• Pièces et systèmes de marques premium (Bosch, Haibike, Giant, etc.)
• Solutions de sécurité et d’éclairage
• Batteries et composants électroniques

3. Commandes et Paiement

3.1 Processus de commande

La sélection des produits dans votre panier ne constitue pas une commande ferme. Une commande n’est validée qu’après :

1. Acceptation des présentes conditions
2. Validation du paiement
3. Réception de notre email de confirmation

3.2 Moyens de paiement acceptés

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises. Nous vérifions systématiquement les paiements pour prévenir les fraudes.

4. Livraison

4.1 Options d’expédition

• Livraison standard : 12.95€ via DHL/FedEx (10-15 jours ouvrés après expédition)
• Livraison gratuite : Pour commandes >50€ via EMS (15-25 jours ouvrés après expédition)

4.2 Zones de livraison

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées. Contactez-nous à [email protected] pour vérifier la disponibilité dans votre région.

4.3 Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un email de confirmation avec numéro de suivi.

5. Retours et Remboursements

5.1 Politique de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour retourner un article non satisfaisant, sous conditions :

• Produit non utilisé, dans son état d’origine avec emballage et accessoires
• Frais de retour à votre charge (sauf erreur de notre part)
• Frais d’expédition initiaux non remboursables (sauf erreur de notre part)

5.2 Articles non remboursables

• Batteries VAE (sauf défaut de fabrication)
• Produits d’éclairage déjà installés
• Systèmes antivols activés
• Produits sur mesure

5.3 Processus de retour

1. Demandez une autorisation de retour par email à [email protected] avec :
   • Objet : « Demande de retour – [numéro de commande] »
   • Nom du produit et référence
   • Motif du retour
   • Choix de remboursement ou échange
2. Préparez votre colis avec l’emballage d’origine, tous les accessoires et une copie de la facture
3. Expédiez à l’adresse fournie dans l’autorisation de retour

Nous recommandons fortement d’utiliser un service de suivi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.

5.4 Remboursements

Après réception et inspection du retour :

• Remboursement traité sous 5-7 jours ouvrés
• Montant crédité sur votre moyen de paiement initial
• Délais bancaires variables selon l’institution

6. Garantie et Produits Défectueux

En cas de réception d’un produit défectueux :

1. Contactez-nous immédiatement à [email protected]
2. Fournissez des photos/vidéos du défaut si possible
3. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement rapide

Pour les systèmes électroniques complexes ou batteries VAE, nous pouvons vous orienter vers un centre de service agréé.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Pas Cher Le Vélo Branché Magasin ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite.

8. Limitation de Responsabilité

Notre responsabilité est limitée à la valeur des produits commandés. Nous déclinons toute responsabilité pour :

• Dommages indirects ou pertes commerciales
• Mauvais usage des produits
• Retards de livraison indépendants de notre volonté
• Incompatibilité non signalée avant achat

9. Protection des Données

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site au moment de votre commande.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :

Pas Cher Le Vélo Branché Magasin
7 Place Rosa Parks
Montpellier, FR 49866
Email : [email protected]